CONTENIDO
Preguntas frecuentes
1. Generalidades
El módulo de pagos tiene el objetivo de facilitar el pago de tu plan de suscripción al CRM. Lo anterior, a partir de medios digitales. Allí, podrás autorizar mediante la banca virtual de tu sucursal bancaria para realizar el pago del plan al que estás suscrito.
En el CRM encontrarás dos planes de suscripción: Gratuito, Básico y Pro. Para ver el detalle y beneficio de cada uno, debes hacer clic en el botón, comparar planes o hacer clic aquí.
2. Gestionar y pagar plan de suscripción
Para gestionar el plan de suscripción ingresa a tu CRM y lleva a cabo el siguiente proceso:
Haz clic en el engranaje y luego en 'Configuración CRM'.
Presiona el menú 'Administrar usuarios' y luego haz clic en 'Suscripción'.
Allí encontrarás el resumen de tu suscripción.
Haz clic en el botón 'Gestionar tu suscripción'.
Podrás escoger la forma de pago haciendo clic en el botón que se encuentra al lado de cada opción. Y los planes estimarán los precios de acuerdo a la opción seleccionada.
Pago Anual ¡Ahorras 20%!
Pago mensual
Podrás comparar los planes de suscripción haciendo clic en 'Compara nuestros planes' y se desplegará el detalle y beneficios de cada plan.
Presiona el botón 'Continuar' una vez hayas escogido el plan y la forma de pago deseada.
Marca el check si deseas el complemento DataMKT. De lo contrario, saltar este paso haciendo clic en el botón 'Añadir datos de facturación'.
Ingresar datos de facturación.
Contacto de facturación: Ingresar tu información personal.
Dirección de facturación: Ingresar la dirección de la empresa.
Método de pago: Tarjeta de crédito. Y diligencias los datos de la misma.
Una vez registrados todos los datos, presiona el botón 'Revisar tu compra'.
Y finalmente, habrás hecho la compra y pago de tu plan de suscripción.
5. Ingresar código promocional
Si posees un código promocional y deseas ingresarlo a tu CRM para conseguir los beneficios, debes seguir el paso a paso a continuación:
Haz clic en el engranaje y luego en 'Configuración CRM'.
Presiona el menú 'Administrar usuarios' y luego haz clic en 'Suscripción'.
Allí encontrarás el resumen de tu suscripción.
Presiona el botón 'Gestionar mi suscripción'.
Ingresa tu código en la casilla 'Introduce aquí tu código' ubicado al inferior de los planes.
Y ¡listo! Ahora podrás disfrutar los beneficios.
6. Editar datos de facturación
Si deseas modificar los datos de facturación, o cambiar el método de pago, ingresa a tu CRM y lleva a cabo el siguiente proceso:
Haz clic en el engranaje y luego en 'Configuración CRM'.
Presiona el menú 'Administrar usuarios' y luego haz clic en 'Suscripción'.
Allí encontrarás el resumen de tu suscripción.
Haz clic en el botón 'Gestionar tu suscripción'.
Esto te llevará al modo edición de tus datos de facturación y podrás realizar el cambio deseado.
Luego, debes hacer clic en el botón 'Revisar tu compra' para guardar los cambios efectuados.
7. Cancelar suscripción
Ingresas al módulo de suscripción, en la parte inferior derecha encontrarás la opción “Cancelar suscripción a DataCRM”. Sólo debes hacer clic allí.
Si ya has utilizado el CRM durante cierto tiempo, podrás ver a continuación una pantalla con toda la información que llevas registrada durante tu proceso, como los contactos registrados, el número de actividades pendientes, las empresas registradas y los negocios abiertos. Adicionalmente, podrás visualizar tus negocios agrupados por fases de venta.
Seguidamente, puedes elegir entre tres opciones en la parte inferior:
Contactar a un asesor: Si seccionas esta opción, uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte con tu solicitud.
Volver a mi CRM: Te dejará en la vista principal del módulo de suscripción
Continuar la cancelación: te llevará a una siguiente vista para continuar con tu proceso de cancelación de DataCRM, en esta ocasión te solicitará que selecciones el motivo por el cual deseas dejar de usar la herramienta. Debes seleccionar una para continuar la cancelación.
En la siguiente vista tienes la opción de dar el detalle por el cual dejarás de usar DataCRM. Además, debes seleccionar el check que te indica que al cancelar tu cuenta perderás el acceso a la información ingresada a la herramienta y que lo aceptas.
Finalmente, le das clic en el botón "cancelar mi plan" y allí se te abrirá un pop up en el que se te indica hasta cuando podrás usar tu CRM antes de ser eliminada por completo tu cuenta.
8. Preguntas frecuentes
¿Por qué el sistema no me deja salir del módulo de suscripción?
Esto sucede cuando no has llevado a cabo el pago de tu plan de suscripción. Una vez ejecutes el pago, el sistema te permitirá acceder con normalidad a los demás módulos del CRM.
¿El sistema me cobra los usuarios inactivos?
Es correcto, no importa si tienes usuarios activos o inactivos. El cobro de tu suscripción se genera desde la cantidad de usuarios creados, sin importar su estado.
¿Cómo cancelo el contrato de DataMKT?
Solo debes desmarcar el check del complemento dos días antes de la fecha de pago.
Esto para que solo se cobre el último mes de uso, así se actualiza el sistema para cancelarlo y omitir automáticamente el cobro del mismo los siguientes meses.
Si no tengo una cuenta en DataCRM, ¿Qué debo hacer?
Ingresa a la página web https://www.datacrm.com/
Puedes dar uso a la herramienta totalmente gratis, pero de forma limitada, si embargo, cuando quieras puedes acceder a un plan Básico o PRO y aprovechar las funcionalidades que se adapten mejor a tu negocio.
Una vez ingreses a tu cuenta de CRM realiza el proceso de pago como se te indica al comienzo de este artículo.
Esperamos que este artículo haya sido de gran utilidad. Si tienes alguna duda o sugerencia, te invitamos a que nos escribas en nuestro chat y con gusto estaremos allí para ayudarte ¡Ten un buen día!
