DataCRM incluyo un chat dentro de la herramienta con el objetivo de poder atender de forma ágil y oportuna las inquietudes de los usuarios del sistema y poder canalizar rápidamente las incidencias. Sólo debes darle clic en iniciar conversación y escribir tus dudas por allí.

 
¿Quiénes tienen acceso al chat del CRM?

Todos los clientes activos de DataCRM tienen disponible el chat dentro de la herramienta. Adicionalmente todos los visitantes de nuestras páginas web también pueden hacer consultas por allí.

¿Qué preguntas se resuelven a través del chat?

En el chat puedes hacer preguntas desde cómo funciona X módulo hasta no me está funcionando tal cosa. Así lo anterior puedes hacer consultas o reportar posibles errores del CRM. 

¿Cuál es el tiempo de respuesta del chat?

El chat es atendido por un equipo de personas, quienes pueden tener reuniones o estar atendiendo a otros cliente, procuramos atender las solicitudes lo más pronto posible, no obstante el chat no es inmediato. El tiempo de respuesta máximo es de 1 hora, sin embargo debes tener en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8am a 12m y de 2pm a 5 pm.

¿Es posible autogestionar mis inquietudes a través del chat?

Si, en el chat encontrarás una opción en la que puedes escribir la palabra relacionada y el sistema listará los artículos relacionados que se encuentran en el centro de ayuda.

¿Encontró su respuesta?